Nuestros asistentes, tu mejor ayuda
Reconociendo la importancia del lugar que ocupa nuestro asistente dentro del entorno de nuestros clientes, asumimos la responsabilidad inherente al ingresar a nuestros empleados en sus hogares. Por este motivo, el equipo directivo de Qualitem asume su compromiso a través de estos cuatro principios fundamentales:
1
Colaboramos con nuestros clientes para identificar el servicio más adecuado a sus requerimientos.
2
Proporcionamos versatilidad, respuesta ágil y total capacidad de ajuste a las modificaciones.
3
Impulsamos la innovación en tecnologías emergentes.
4
Centramos en el asistente la pieza fundamental para asegurar la confianza y la excelencia en la prestación del servicio.
Contamos con un equipo interno de asistentes
Cada asistente que se une a Qualitem pasa por un exhaustivo proceso de selección y formación. Además de sus habilidades profesionales, se valoran aspectos fundamentales como calidad humana, clara vocación de servicio y empatía hacia el asistido y su entorno familiar.
Confía en los asistentes de Qualitem
La confianza que depositas en nuestros asistentes y la calidad de su servicio son de suma importancia para nosotros. Dada la naturaleza multidisciplinaria y especializada de nuestro sector, requerimos la participación de profesionales altamente cualificados y motivados.
Realizamos auditorías de todos nuestros servicios
Implementamos un sistema de auditoría interna que se basa en protocolos de evaluación y en informes de satisfacción proporcionados por los clientes. Esto nos permite analizar la calidad de nuestros servicios e identificar áreas de mejora continua.
Nuestro Enfoque Efectivo en 5 Etapas para el Éxito:
Evaluación Detallada: Realizamos una evaluación minuciosa de las necesidades y expectativas de nuestros clientes para entender completamente sus requerimientos.
Diseño Personalizado: Con base en la evaluación, diseñamos una solución completamente personalizada, adaptada a las circunstancias y preferencias específicas de cada cliente.
Selección Cuidadosa del Personal: Nuestro proceso de selección de asistentes implica una cuidadosa consideración de habilidades profesionales, cualidades humanas y empatía, asegurando un ajuste perfecto con las necesidades del cliente.
Implementación y Supervisión Continua: Implementamos la solución acordada y mantenemos una supervisión constante para garantizar un servicio de alta calidad, realizando ajustes según sea necesario.
Evaluación Periódica y Mejora Continua: Realizamos evaluaciones periódicas junto con nuestros clientes para asegurarnos de que nuestras soluciones sigan cumpliendo con sus expectativas, y estamos comprometidos con la mejora continua en base a los comentarios recibidos.
Gestionamos tu petición de servicio a través de un proceso eficiente
Recepcionamos tu solicitud de asistencia y llevamos a cabo una visita de evaluación presencial en tu domicilio. A partir de esta evaluación, elaboramos un presupuesto adaptado a tus necesidades. Te presentamos al asistente seleccionado y, si es necesario, intervenimos con la presencia de una Trabajadora Social. Realizamos visitas de seguimiento para evaluar la adaptación del asistente y ofrecemos una respuesta inmediata ante cualquier incidencia que pueda surgir.
